Vilkår & betingelser for Club Matas

Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Club Matas vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig. Du skal jo vide, hvad du siger JA til!

Det er Matas Operations A/S (CVR. 63918113), Rørmosevej 1, 3450 Allerød, der står bag Club Matas. Henvendelser vedr. Club Matas kan rettes til Kundeservice på tlf. nr. 48165544 eller e-mail: kundeservice@matas.dk.

Club Matas er et fordelsprogram, der giver dig point, fordele og rabatter, når du køber i Matas butikkerne, på matas.dk, og hos Club Matas Partnere. Club Matas Partnere bliver udskiftet løbende, så klik her for at se de aktuelle Partnere.


Medlemskab af Club Matas

Du kan helt gratis melde dig ind i Club Matas i alle Matas butikker, på matas.dk og clubmatas.dk. Efter tilmelding får du dit Club Matas medlemskort i vores butikker eller finder dit elektroniske medlemskort i Club Matas app’en. Club Matas medlemskortet er ikke et betalingskort, kreditkort eller garantikort, og kan ikke anvendes sammen med andre fordelskort.

Når du er med i Club Matas, optjener du point, når du handler i Matas kædens butikker i Danmark, på matas.dk og hos vores Partnere, hvis du samtidig viser eller registrerer dit medlemskort.

Efter din tilmelding skal du oprette en medlemsprofil på clubmatas.dk, og herefter får du adgang til særlige medlemsrabatter og fordele og kan bruge dine point i Matas (butikkerne og matas.dk) eller i Club Matas Pointshop. Pointene kan ikke udbetales kontant.

Du skal have et dansk mobilnummer og en e-mailadresse og være mindst 13 år for at være med i Club Matas.


Du optjener point når du shopper i Matas

Du samler point på alle dine køb hos Matas, hvis du viser os dit medlemskort eller logger ind på matas.dk. Du optjener dog ikke point, når du køber gavekort, håndkøbsmedicin, modermælkserstatning eller lægemidler til dyr. Du får 1 point for hver 10 kr., du køber for. Alle point bliver registreret på dit medlemskort, og kan omsættes til en rabat i Matas. Du kan også bruge pointene til særlige pointdeals i Club Matas Pointshop.
Læs mere om Club Matas point under ”Sådan optjener du point”.


Du optjener også point hos Partnerne

Når du køber hos vores Partnere og samtidig viser eller oplyser dit medlemskortnummer, optjener du point. Klik her og se de aktuelle Partnere , og se samtidig, hvor mange point, du optjener, når du køber hos den enkelte Partner. Denne sats varierer nemlig fra Partner til Partner.


Reguleringer af dine point

Hvis du skal returnere en vare, du har købt i Matas eller hos en Partner, skal du samtidig huske at vise dit medlemskort, så de point, du optjente ved købet, kan trækkes fra igen.

Dine point udløber 2 år efter at de er optjent, og vi hjælper dig med at huske på at bruge pointene inden det er for sent. Vi sender dig nemlig en mail mindst 3 måneder før de udløber.

Hvis du melder dig ud af Club Matas, vil alle dine optjente point automatisk blive slettet.

Læs mere om Club Matas point under ”Sådan optjener du point”.


Din Club Matas medlemsside

Når du tilmelder dig Club Matas, får du samtidig din helt egen medlemsside på clubmatas.dk, som du logger ind på ved brug af dit mobiltelefonnummer og et selvvalgt kodeord. Her kan du se og rette dine personlige oplysninger, tilpasse dine tilladelser til kommunikation fra os mm.

Du kan også se en oversigt over dine Club Matas point – hvornår de er optjent, hvornår de evt. er brugt, og hvor mange point du har her og nu. Det er også her du finder kvitteringerne fra dine køb i Matas.

Du kan tilgå din medlemsside fra clubmatas.dk og fra Club Matas app’en. Du skal altid bruge dit unikke login for at få adgang til dine personlige Club Matas oplysninger.


Club Matas app’en

Når du henter Club Matas app’en til din mobiltelefon, bliver du samtidig bedt om at give tilladelse til, at vi må sende dig beskeder (notifikationer) via app’en. Hvis du siger JA til det, sender vi beskeder, når nogle af dine yndlingsprodukter er på tilbud, når der er særlige, personlige tilbud til dig, når dine point er ved at udløbe osv.

Du kan altid framelde dig app-beskeder under MINE TILLADELSER fra din medlemsprofil eller i selve app’en.


Mine Favoritter

Er du glad for udvalgte mærker, kan du tilmelde dig Mine Favoritter, og herefter optjene bonus, når du køber produkter inden for Favoritklubben. Du tilmelder dig i din lokale Matas, og når du bonusgrænsen for Favoritklubben, får du en særlig bonusgave.

På clubmatas.dk under ”Favoritter” og fra Club Matas app’en kan du løbende følge med i, hvor meget bonus du har optjent, og hvor langt du er fra din bonusgrænse. Du kan altid melde dig ud af din favorit under ”MINE TILLADELSER” på clubmatas.dk.


Club Matas Mamma

Du kan tilmelde dig Club Matas Mamma, hvis du er gravid eller har små børn.

Under ”Mine interesser” på din Club Matas-profil skal du oplyse, om du er gravid og din terminsdato/fødselsdato for dine børn. Herefter skal du sætte flueben i "Ja tak" til at være medlem af Club Matas Mamma.

Det er selvfølgelig helt gratis at være med i Club Matas Mamma, og fra du melder dig ind, til dit barn er 3 år gammelt, vil du ca. hver anden uge få en mail fra os med målrettede tips, spændende artikler og personlige tilbud, der har relevans for dig i din graviditet eller som mor til små børn.

Vi melder dig automatisk ud af Club Matas Mamma, når dit barn fylder 3 år. Og du kan selvfølgelig selv til enhver tid melde dig ud – enten fra din Club Matas-profil eller via linket i bunden af vores mails.


Sådan kontakter vi dig

Når du tilmelder dig Club Matas, skal du samtidig give tilladelse til, at vi må kontakte dig med tips, tilbud, konkurrencer, kampagner, events mm., der passer til dig og din profil. Vi sender dig mails fra Club Matas, matas.dk, vores butikker og fra vores Partnere. Det er mest normalt, at vi sender dig e-mails, men vi kan også sende dig sms og app-beskeder, og bruge kommunikationsapps (f.eks. Messenger) eller sociale medier (f.eks. Facebook), hvis du ønsker det.


Du bestemmer hvem du vil høre fra

Du kan til enhver tid fortælle os, at du ikke ønsker at høre fra dine Favoritter, Club Matas Mamma, matas.dk, Matas butikkerne eller fra vores Partnere. Og du bestemmer selv, om du også vil have tilbud fra vores avis og inspiration om nyheder mm. med i mails fra os. Du kan også altid sige, at du ikke ønsker at få sms eller app-beskeder og at vi ikke må kontakte dig på sociale medier. På den måde kan du selv bestemme, hvor meget du vil høre fra os, og hvad du vil høre om. Du tilpasser dine tilladelser under MINE TILLADELSER fra din medlemsprofil.

Du skal dog acceptere at modtage e-mails fra Club Matas – dem kan du ikke framelde.


Håndtering af personoplysninger i Club Matas

Det er Matas Operations A/S, der er dataansvarlig efter de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger. Når du tilmelder dig Club Matas, giver du os tilladelse til, at vi må behandle dine oplysninger til brug for dit medlemskab.

Vi behandler følgende oplysninger om dig:

  • De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Club Matas, og når du opdaterer din profil (kontaktoplysninger, køn, alder, interesser, antal børn og deres alder)
  • Oplysninger om dine køb i Matas og hos vores Partnere, hvis du samtidig anvender dit medlemskort
  • Oplysninger om, hvilke nyhedsmails du åbner og klikker i, hvilke sider du besøger på clubmatas.dk og matas.dk, hvilke produkter du klikker på og lægger i kurv og din færden i vores app. Når du færdes på matas.dk gælder Matas Persondatapolitik ved siden af disse Vilkår & Betingelser
  • Svar på spørgsmål fra os
  • Cookies og beacons (læs mere om cookies og beacons nedenfor)

Vi bruger dine oplysninger til at give dig point og medlemsfordele og registrerer samtidig, når du bruger dine point eller dine medlemsfordele.

Derudover bruger vi dine oplysninger til profilering for at få viden om dine produktpræferencer, så vi kan målrette vores kommunikation med dig – og dermed sikre, at du får relevante tilbud, der matcher dig og dine interesser.

Dit samtykke og din tilmelding til medlemskab af Club Matas er vores hjemmel til at behandle dine personoplysninger, jf. EU Persondataforordningens art 6, stk. 1 litra a og b. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke og din tilmelding ved at melde dig ud af Club Matas på din personlige profil på clubmatas.dk.

Dine oplysninger bliver KUN brugt til pointhåndtering og i markedsføringsøjemed. Vi deler ikke dine oplysninger med vores Partnere, med mindre du beder os om det, f.eks. i forbindelse med sagsbehandling af pointtildeling.

Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Og du kan altid kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp til at ændre eller rette dine oplysninger, så de er korrekte. I det tilfælde skal du henvende dig til Matas Kundeservice på kundeservice@matas.dk. Det er også her du skal henvende dig, hvis du vil gøre brug af din ret til at få en udleveret dine oplysninger (dataportabilitet).

Du kan også altid selv rette dine stamoplysninger på din personlige profil på clubmatas.dk.

Hvis du melder dig ud af Club Matas, vil du med det samme blive blokeret i vores system, og vil ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Vi stopper samtidigt med at behandle dine oplysninger i markedsføringsmæssig øjemed. Vi sletter dog først dine oplysninger endeligt 30 dage efter du har meldt dig ud af Club Matas, så vi f.eks. kan hjælpe dig, hvis du meldte dig ud ved en fejl.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af Club Matas, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af Club Matas og vores produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Nogle af disse databehandlere, f.eks. Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45. I det omfang vi bruger andre databehandlere end de nævnte, der er etableret udenfor EU, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier.

kopi af Google LLC's certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

kopi af Facebook Inc.'s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active   

Hvis du mener, at vi har overtrådt de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Borgergade 28,5, 1300 København K, tlf. 33193200 eller på dt@datatilsynet.dk.


Vi bruger cookies på matas.dk, clubmatas.dk og Club Matas app

Når du besøger www.clubmatas.dk , www.matas.dk og Club Matas app’en, placerer vi en eller flere cookies på din computer eller mobiltelefon. En cookie er en lille tekstfil, der ikke indeholder nogen personlige oplysninger. Den bruges bare til at genkende din computer eller mobiltelefon, og sender os informationer om din aktivitet på vores hjemmeside og app.

Med cookies kan du komme direkte fra vores nyhedsbrev ind på www.clubmatas.dk og www.matas.dk og med cookies kan din computer og mobiltelefon huske dine login-oplysninger til clubmatas.dk, matas.dk og Club Matas app.

Vi anvender også cookies placeret på din computer og mobiltelefon til at registrere dit besøg på clubmatas.dk, matas.dk og Club Matas app, så vi bagefter ved, hvornår du besøgte vores hjemmesider, hvor længe du var der, hvilke sider du besøgte osv. Læs mere om vores Cookie politik her og om hvordan du kan slette cookies.


Beacons

Beacons er små enheder, som er placeret i Matas butikker. Vores beacons udsender et bluetooth-signal, som din smartphone kan opfange, hvis du har installeret Club Matas app’en på din telefon, bluetooth er slået til, og telefonen er i nærheden af en beacon. Signalet indeholder et unikt ID, der vha. af app’en afgør din telefons præcise placering og giver Club Matas mulighed for at sende dig notifikationer baseret på, hvor du er. Du får kun disse notifikationer, hvis du samtidigt har tilladt notifikationer i Club Matas app’en.


Generelt

Matas Operations A/S forbeholder sig ret til at ændre fordelsprogrammets vilkår og til helt at stoppe Club Matas programmet med 1 måneds varsel. Alle optjente point vil i givet fald fortsat kunne anvendes indenfor den ovenfor nævnte tidsfrist. Hvis der sker væsentlige ændringer med fordelsprogrammet, vil Matas Operations A/S orientere dig om det i en mail. Matas Operations A/S betragter ændringerne godkendt af dig, hvis du fortsætter med at bruge dit Club Matas medlemskab efter du har modtaget mailen. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, må du melde dig ud af Club Matas.

Ønsker du ikke længere at være medlem af Club Matas, kan du melde dig ud via MINE TILLADELSER under MIN PROFIL på clubmatas.dk. Hvis du melder dig ud, mister du alle de optjente point, du endnu ikke har brugt. Samtidig mister du retten til at afhente præmier eller indløse præmiebeviser eller medlemsfordele, da det kræver et gyldigt medlemskort.

Hvis du ikke har handlet i Matas eller hos vores Partnere i 2½ år, og samtidig vist dit medlemskort, så du har optjent point, vil vi automatisk melde dig ud af Club Matas. Vi sender dig dog et varsel 1 uge inden vi melder dig ud.

Misbrug af kortet kan medføre permanent ekskludering af Club Matas og dermed også, at vi inddrager dine optjente point. Eksempler på misbrug kan være snyd med point, tyveri eller forsøg herpå eller uacceptabel opførsel over for Matas ansatte.

Disse Vilkår & betingelser er gyldige fra 1. maj 2018 og erstatter alle tidligere udgaver af Club Matas’ Vilkår & betingelser.